SAIL — Smart AI Leads: CRM para Concesionarios de Automoción

SAIL es una plataforma CRM de gestión de leads diseñada específicamente para el mercado de automoción español. Centraliza los leads entrantes de los principales portales de vehículos, telefonía, WhatsApp y formularios web en un único espacio de trabajo — permitiendo a los equipos comerciales de los concesionarios gestionar, responder y cerrar oportunidades de venta de vehículos en una red multi-concesionario.

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El Reto

Los concesionarios de automóviles en España reciben leads desde decenas de fuentes fragmentadas — portales como Coches.com, coches.net, HeyCar y CarWow; llamadas entrantes; mensajes de WhatsApp; y contactos presenciales — sin ningún sistema unificado para controlar tiempos de respuesta, asignar responsables o gestionar el seguimiento. Los leads quedan sin atender, la calidad de respuesta es inconsistente y los responsables de los grupos de concesionarios no tienen visibilidad sobre lo que ocurre en cada punto de venta.

Jerarquía multi-tenant de concesionariosEnrutamiento de leads en tiempo realIntegración de WhatsApp Business API (GREEN-API)Registro y grabación de llamadas telefónicasAgregación de leads de múltiples fuentesControl de acceso por rol para concesionarios y agentesGestión del ciclo de vida del leadIntegraciones con portales de automoción

Qué Construimos

✓Bandeja de entrada unificada de múltiples fuentes: Agrega leads de más de 30 orígenes — coches.net, Coches.com, Sumauto, HeyCar, CarWow y llamadas perdidas — en una única lista y panel Kanban.
✓Flujo de trabajo Kanban + Calendario para el equipo comercial: Kanban de tres columnas (No atendidos / Atendidos / Pendientes) con filtros por período para visión operativa en tiempo real, más un Calendario que superpone tareas y seguimientos en modos mes, semana, día y agenda.
✓Ficha de lead rica con historial completo de comunicaciones: Cada ficha recoge tipo de cliente, vehículo de interés, concesionario y gestor asignados, origen del lead, tareas, notas con marca de tiempo, hilo de WhatsApp y auditoría de actividad completa — todo en una sola vista.
✓Integración nativa de WhatsApp y telefonía: WhatsApp Business vinculado por concesionario mediante GREEN-API con emparejamiento QR. Llamadas entrantes registradas con fecha, duración, atribución de origen y reproducción de audio desde el panel.
✓Arquitectura multi-concesionario y multi-grupo: Jerarquía de tres niveles: Grupos → Concesionarios → Usuarios, con 14 grupos y 63 concesionarios en producción — cada uno con acceso delimitado por rol y gestión de disponibilidad en tiempo real.
✓Soporte y contenido de onboarding integrados en la plataforma: Sistema de ayuda integrado con blog CMS para novedades y tutoriales, y sección de Tutorial con carga de vídeo — reduciendo la fricción de incorporación para el equipo nuevo.